Sebelum membeli produk atau menggunakan layanan, banyak orang mencari informasi tambahan melalui internet. Mereka bisa membaca ulasan pelanggan, melihat penilaian, membandingkan pengalaman pengguna, atau mencari komentar mengenai sebuah bisnis. Kebiasaan tersebut membuat ulasan online menjadi salah satu sumber informasi yang sering dipertimbangkan pengguna. Pengaruh ulasan online terhadap kepercayaan pengguna muncul ketika seseorang menggunakan pengalaman orang […]
